Technicien Support Informatique (H/F)
Paris
CDI
Expérience 3-5 ans
Le cabinet
Rejoignez notre entité spécialiste de l’hébergement sécurisé et services managés SAP.
Intégrer l’équipe MBVSI, filiale de Magellan Partners, c’est travailler au sein d’une entreprise où il fait bon de travail.
3ème Best Workplace en France en 2024
À quoi ressembleront vos futures missions ?
Au sein de l’équipe informatique de la MBVSI, le titulaire travaillera, sous la direction du chef du service informatique, et en collaboration avec l’équipe en place, à assurer l’assistance de proximité auprès des utilisateurs et le support 1er niveau des infrastructures informatiques.
Missions de service
- Assurer l’assistance de proximité auprès des utilisateurs, le support 1er niveau des infrastructures informatique des clients.
Activités Opérationnelles
- Assurer la mise en ordre de marche du matériel informatique.
- Installer du matériel, des équipements, des serveurs dans son domaine d’activité.
- Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements.
- Suivre la réalisation des travaux, la résolution des problèmes spécifiques à son domaine d’activité.
- Recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes, les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations spécifiques au domaine d’activité.
- Assurer le déploiement des images et logiciels sur les postes de travail.
- Surveiller la bonne application des règles de sécurité.
- Participer à la mise à jour des procédures.
Activités Projets et organisationnelles
- Assurer la coordination entre les différents prestataires.
- Assurer un reporting régulier auprès de sa direction.
- Participer à la mise à jour de la documentation du système d’information.
- Participer à des projets relevant de son périmètre.
Ce que nous attendons de vous ...
- Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur en études de faisabilité, en solutions, en programmes.
- Déployer des logiciels à distance.
- Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d’un matériel, d’un équipement, une anomalie d’un système, spécifique à son domaine d’activité.
- Installer, configurer, paramétrer un système, un composant, un poste de travail;
- Maintenir et dépanner un matériel, un équipement, une installation et/ou un système relatif à son métier.
- Reformuler une demande (d’information, de renseignement, etc.) et en résumer les points clés, en faire une synthèse.
- Utiliser des matériels, des outils de diagnostic, de travail ou/et de contrôle spécifiques à son Métier.
C'est aussi des compétences humaines !
- Savoir être à l’écoute des utilisateurs.
- Très bon relationnel, sens du service, et sens du travail en équipe impératif.
- Curiosité technique et autonomie.
- Respect des règles et des instructions, méthodologie et organisation.
- Capacité à communiquer et documenter systématiquement.
Compétences
Connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft Windows et des outils de bureautique Microsoft Office
Connaissance des solutions de sauvegarde Veeam
Connaissance de l'environnement virtuel VMware
Connaissance de l’environnement de messagerie Microsoft Exchange
Français courant, Anglais apprécié
On récapitule ?
Type de contrat
CDI
Rémunération
Selon profil
Période
Dès maintenant
Localisation
Paris
Grandir avec une entreprise en pleine croissance
Nous pensons que l’épanouissement de nos collaborateurs contribue à celui de nos clients, à ce titre nous attachons un intérêt tout particulier à la place de nos talents dans l’entreprise.
Un exemple ? Plutôt 4 !
En rejoignant le groupe, vous intégrez Magellan Partners, aux côtés d’une équipe de passionnés, comme vous !
Vous monterez progressivement en autonomie sur des projets multi-expertises, pour relever des challenges auprès des autres entités du groupe et acquérir de nouvelles compétences.
Le goût de l’innovation et l’intrapreneuriat nous ont construits ! Vos idées auront le champ libre pour s’exprimer et se concrétiser.
Une évolution rapide et suivie de près par vos supérieurs, encadrée par un programme de formations certifiantes sur-mesure.