Accompagnement d’un référent accessibilité dans un programme dans le secteur public
Secteur :
Secteur PublicDurée du projet :
1 anContexte et objectifs
Dans le cadre d’un programme de modernisation d’outils informatiques, les différentes équipes produit ont souhaité structurer leur démarche d’accessibilité numérique. L’objectif principal était d’assurer un pilotage efficace de l’accessibilité sur l’ensemble des produits, en s’appuyant sur notre référent dédié, des outils de suivi et une montée en compétence des équipes internes.
Fonctions clés et principaux enjeux techniques
- Désignation d’un référent accessibilité pour coordonner le suivi du chantier RGAA
- Création d’un espace documentaire centralisant les ressources, recommandations et guides pratiques
- Réalisation d’audits rapides pour identifier les points de non-conformité sur les applications prioritaires
- Animation de sessions de sensibilisation auprès des équipes projet, techniques et métiers
- Support opérationnel pour répondre aux questions et accompagner la mise en œuvre des actions correctives
Processus de réalisations
- Analyse de l’écosystème numérique et identification des produits concernés par l’accessibilité
- Mise en place d’une gouvernance dédiée avec un référent accessibilité identifié
- Élaboration et alimentation continue d’un espace documentaire partagé (fiches pratiques, guides, retours d’expérience, FAQ)
- Réalisation d’audits flash sur des fonctionnalités ou parcours à fort enjeu, avec restitution synthétique des résultats
- Organisation de sessions de sensibilisation interactives pour les différents profils d’utilisateurs (product owner, business analyst, développeurs, contributeurs)
- Accompagnement et support tout au long du projet pour lever les points de blocage et garantir la continuité de la démarche
Principaux bénéfices
- Pilotage centralisé et efficace de l’accessibilité grâce à la nomination d’un référent dédié
- Accès facilité à la documentation et aux bonnes pratiques pour toutes les équipes
- Détection rapide des non-conformités et priorisation des actions correctives
- Montée en compétence des équipes internes, favorisant l’autonomie sur les sujets d’accessibilité
- Amélioration progressive du niveau de conformité et réduction des risques de sanctions
Cet accompagnement structuré a permis d’ancrer durablement l’accessibilité numérique dans les pratiques du programme. La combinaison d’un référent, d’outils collaboratifs et d’actions de sensibilisation a favorisé l’engagement des équipes et la réussite du chantier RGAA, tout en posant les bases d’une amélioration continue et pérenne.
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